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3月20日電信公司政風行風熱線上線反饋

一、聽眾咨詢家庭智能組網業務。

答復：已于現場給予答復解釋，并下線后再次聯系用戶，詳細介紹近期活動內容，用戶表示滿意。

二、聽眾咨詢家庭電信業務套餐，要求更改套餐。

答復：下線后聯系用戶，詳細解釋套餐內容并指導用戶何時更改套餐，用戶認可滿意 。

三、用戶反映家庭電話需要移機。

答復：下線后聯系用戶，在給用戶現場處理解決。用戶認可滿意 。

四、該用戶反映家庭固定電話有問題，需要維修。

答復：下線后聯系用戶，詳細了解了用戶反映的情況，將原銅纜直接免費更改為光纖用戶，用戶認可滿意 。