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聽眾反映:本人原來是開手機店(恒通)及代辦移動公司業務的,去年因種種原因沒有代辦移動公司業務了,現在還有一百多張家園卡沒有處理掉。打電話給了10086反映這一情況,但公司工作人員回復叫我自己想辦法解決。現在辦卡都是實名制,必須要有移動公司工號才可以操作。自己實在無法解決,請求移動公司給與解決。
移動公司答復:經核實,該渠道退出已過1年半以上時間,我公司已將移動押金退還,家園卡當時是通過政策進行買斷,無法回退二次銷售,建議反映人申請末梢工號銷售,或者通過其它渠道幫忙代銷方式處理,用戶不接受,要移動公司將卡收回去退錢,不愿意自己處理,不接受公司提出的建議,現公司溝通無果,客戶訴求無法滿足。
編輯:應江