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國家衛生健康委、中國殘聯近日印發《關于開展殘疾人友好醫療機構建設的意見》，要求更多醫療機構完善無障礙環境建設，切實改善殘疾人就醫體驗。

意見明確，醫療機構要設置符合標準的無障礙標識、無障礙停車位（含殘疾人機動輪椅車），設立低位服務窗口，設置無障礙衛生間。掛號、叫號、繳費等自助公共服務終端設備，具備語音、大字等無障礙功能，或保留現場指導、人工辦理等傳統服務方式。

意見鼓勵醫療機構結合自身實際，配備可租借的輪椅、平車，方便殘疾人移位的輔助工具及防灑餐盤、助食餐具等照護器具。在入口或者顯著位置，對機構內主要無障礙設施或咨詢服務臺、人工服務窗口、自助服務終端等進行標注指引，便于殘疾人準確找到目標。

意見強調，要依托醫聯體提升醫療服務連續性，積極發揮家庭簽約醫生作用，暢通雙向轉診渠道，通過下沉專家、預留門診號源和住院床位等方式，為殘疾人隨訪、復診、康復等提供便利。

此外，醫療機構還要提供多渠道掛號服務，完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫生等代殘疾人預約掛號渠道。同時，優化就診路徑，簡化入院手續辦理、醫保審核、出院結算、檢查檢驗預約、出院患者健康教育等服務流程。