黃山新聞網(wǎng)訊（文/圖 王東梅 ）近期，祁門(mén)縣溶口鄉(xiāng)為民服務(wù)中心醫(yī)保窗口新配了醫(yī)保局統(tǒng)一配置的宣傳專(zhuān)用電視，一位老人在電視機(jī)面前津津有味地看著宣傳動(dòng)畫(huà)。“電視畫(huà)面生動(dòng)形象，我一下子就理解了如何線上申請(qǐng)慢性病證流程，回去就用智能手機(jī)給我家那位申請(qǐng)高血壓慢性病證。”

今年以來(lái)，為提升醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和便民服務(wù)水平，溶口鄉(xiāng)加強(qiáng)軟硬件設(shè)施，以扎實(shí)行動(dòng)建設(shè)醫(yī)保服務(wù)窗口，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在硬件設(shè)施上，設(shè)置標(biāo)識(shí)清晰的醫(yī)保服務(wù)窗口，設(shè)立固定的宣傳專(zhuān)欄，公開(kāi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序、醫(yī)保政策宣傳材料，專(zhuān)用電視定時(shí)播放政策宣傳視頻；醫(yī)保服務(wù)窗口前擺放休息座椅、紙杯、老花鏡等便民工具，營(yíng)造舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境；配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)保業(yè)務(wù)，主動(dòng)亮身份、亮承諾，確保群眾前來(lái)能辦事、辦成事。

在軟件建設(shè)上，進(jìn)一步梳理工作職能，嚴(yán)格按照《祁門(mén)縣鄉(xiāng)村醫(yī)保服務(wù)窗口工作手冊(cè)》服務(wù)事項(xiàng)清單辦理醫(yī)保服務(wù)業(yè)務(wù)，全年溶口鄉(xiāng)醫(yī)保窗口完成醫(yī)保征繳工作、辦理新生兒參保登記 20余人、參保信息變更登記 300 項(xiàng)，提供參保信息查詢 500余次，申請(qǐng)醫(yī)療救助資金1.3萬(wàn)元。

溶口鄉(xiāng)將繼續(xù)以參保群眾醫(yī)療保障需求為導(dǎo)向，著力提升醫(yī)保窗口服務(wù)水平，做到醫(yī)保窗口服務(wù)貼民心、解民憂。