黃山新聞網訊（文/圖 胡曉潔）“前幾天，村干部發給我一張高頻事項告知單，他們說有困難就打紙張上的電話。沒想到打了一個電話，反映的問題很快就解決了，真是便捷高效，感覺服務就在身邊。”

“是呀，困難剛反映，鄉里馬上就有了‘回應’！”提起自己的親身經歷，村民汪女士依然激動不已。“我小孩患有先天性肢體殘疾。每月要定期去醫院進行康復治療，有低保證可以享受很多報銷優惠政策，減輕家庭負擔。可不湊巧的是，上次帶小孩出門時不小心把低保證證連同身份證一起遺失了。”汪女士說。按照正常流程，補辦低保證需要本人提供身份證等證明，可眼下小孩需康復訓練實在是等不得也等不起，需馬上補辦，汪女士急得像熱鍋上的螞蟻，正在她一籌莫展的時候，村里人提醒她撥打高頻事項告知單里的電話反映自己的問題。“我也是抱著試一試的態度，當天鄉里的工作人員就給我打來了電話詢問情況。經過了解，孩子的身份資料此前在鄉民政辦有存底。他們立馬就上門幫忙辦理，絲毫沒有耽誤孩子康復治療，真是太感謝了！”

與此同時，在美溪鄉廟林村，村民夏阿姨拉著鄉殘聯工作人員的手高興地說，“我年紀大了，還不識字，子女務工又不在身邊，殘疾證過期不知道怎么更換，你們上門給我辦理，不讓我來回跑路，真是太感謝了。”

感激之情溢于言表，民生溫度直抵人心。據了解，為了更好地服務群眾，及時解決群眾急難愁盼問題，美溪鄉創新開展為民辦實事活動，制作“高頻事項告知單”，發放到村民手中。只要群眾有需求，可隨時撥打告知單電話，工作人員直接上門幫辦代辦。截至目前全鄉累計為重點人群發放告知單120余張，幫辦代辦50余件民生實事，切實打通基層服務群眾的“最后一公里”。