黃山新聞網訊（文/圖 胡曉潔）“感謝你們上門為我辦理80歲高齡補貼。我腿腳不方便，給你們添麻煩了。”日前，家住黃姑村嶺腳組80歲高齡老人周文富，因行動????不便，無法現場辦理80歲高齡補貼信息采集登記等事宜。美溪鄉工作人員了解情況后，主動為老人提供“上門辦”服務，不到十分鐘就完成了信息登記等工作，老人感激不盡。

今年來，美溪鄉扎實推動黨史學習教育常態化長效化，結合本鄉實際開展暖民心工程。在鄉為民服務中心設立兩個“綜合受理”窗口，解決群眾的“急難愁盼”問題，為前來辦事的群眾提供咨詢，工作人員主動引導辦事群眾有序排隊、文明辦事，對政務服務需求有問必答，精準幫助辦事群眾更好更快地辦理事項。針對農村留守老人多、辦事不方便等困難群眾開展上門代辦、精準代辦及全程代辦服務，代辦事項涵蓋社保、醫保、民政、養老等事項，基本涵蓋村民所需的各類事項，讓群眾足不出戶就能辦好想辦的事。

“以前辦證件和辦理一些事項總要多次跑鄉里和縣里，現在根本不用自己操心，只要給鄉里的代辦員打個電話，他們就會上門幫忙代辦。”美坑村朗坑組村民洪臘九看著上門服務的代辦員高興地說道。

洪臘九是一名困難殘疾人，在申報殘疾人輔助器具事項過程中，他給鄉級代辦員打電話說明個人情況，工作人員便上門幫忙填寫申報資料。通過上級審批后，又將確認簽字表和輔助器具送到洪臘九家中，代辦員的貼心服務讓洪臘九感到了滿滿的幸福。

據了解，年初以來，美溪鄉政務服務大廳為群眾、企業提供幫辦代辦服務160余次，真正做到辦實事、解民憂、暖民心。“下一步，我們將搭建‘便民服務大廳+政務服務網+幫辦代辦’立體式服務架構，真正讓服務方式由‘你來辦’轉變為‘幫代辦’，聚焦群眾‘急難愁盼’問題，持續推進‘幫辦代辦’服務，滿足群眾各類服務需求。”美溪鄉為民服務中心相關負責人表示。