黃山新聞網訊（王甜蜜）近年來，歙縣石門鄉黨委政府高度重視平安創建工作，通過“1234工作法”，強化矛盾糾紛及初信初訪化解力度，提升基層治理水平。連續五年實現刑事案件“零發案”，矛盾糾紛 “零上交”，信訪積案“零發生”，電信詐騙“零出現”，平安指數百分“零缺失”，獲評“市級平安鄉鎮”榮譽稱號。

“一張網格”建成信息響應機制

打造“石門鄉鄉村治理網格化管理體系”，出臺網格化管理暫行辦法、制定管理示意圖，明確包保責任區和工作職責，實現一網通辦、多網融合。配齊配強網格員隊伍，在原有縣鄉劃分的4個網格基礎上，細化21個微網格，每個微網格配備1名網格員，每名網格員包保40至70戶左右村民，實現基層管理全領域覆蓋。健全網格員基礎信息庫，通過業務培訓提升網格員隊伍素質，同步提高微網格員待遇，調動網格員工作積極性和能動性。

“二員包保”增強問題解決力量

推行“網格+”，建立“二員”雙包機制，即每個網格除網格員外至少安排一名鄉干部同時包保，督促和協助網格員開展工作，建立發現問題、解決問題兩支隊伍，增強為民辦事能力水平，村民逐漸形成“小事找干部，難事找鄉政府，事情能解決”的意識。2018年以來，石門鄉共受理并妥善化解信訪件33件，摸排信訪隱患100余起，均全部成功調處，滿意度達100%，僅去年一年，就摸排解決群眾關注的熱點難點問題260余個。

“三種宣傳”提升群眾防范意識

石門鄉把平安宣傳納入鄉村干部日常工作內容，常抓不懈，采取線上和線下、點上和面上、集中和日常相結合等三種形式，通過“一封信、一個廣播、一個QQ群、一個微信公眾號、一場活動”等載體，開展高頻次、全領域宣傳。發揮網格包保優勢，一對一動員群眾下載反詐APP，開展防范電信詐騙，防范養老詐騙等宣傳，守好老百姓的“錢袋子”，提高群眾平安意識。2022年，石門鄉設置廣告展板類62條，微信短信推送100余條，應急廣播播放反詐知識300余次，開展全域平安創建、民生工程宣傳等集中推廣活動20余場，全鄉實現電信詐騙“零出現”。

“四步調解” 促推事件化早化小

通過聽、勸、合、導四步工作，循序漸進化解群眾矛盾糾紛。結合“駐村夜訪”“幸福來敲門”“黨建引領信用村信息采集”等工作，干部常態化入戶走訪，傾聽群眾訴求，第一時間答疑解惑，解決小問題、小情況。對鄰里間發生的矛盾糾紛，召開鄉風文明評理會，讓當事人說，大家評，充分運用“退一步想”工作思路，勸說當事雙方做到有理也讓人。針對疑難復雜事件，組織綜治干部、法官、律師等專業隊伍力量，配合當地威望高的鄉賢、以及當事人信賴的群眾等，合力化解，提高公信力。引導可能到市赴省進京上訪的重點人員依法理性表達訴求，從情理法的角度最大限度解決合理訴求，做到“小事不出村、大事不出鄉”。